La disrupción tecnológica y competitiva y la exigencia de los clientes, cada vez más digitales, impulsan al Grupo Euskaltel a una constante innovación, “buscando nuevas palancas de crecimiento y de diferenciación en la propuesta de servicios de valor y digitalizando todos los procesos operativos que nos permitan ser más competitivos para, en último término, tener un mayor conocimiento del cliente”, afirma su responsable de Alianzas, IoT y Transformación Digital, Alberto Díaz Freire. La innovación, como destaca, es uno de los valores que forman parte del ADN de Euskaltel, una fortaleza en la que se apoyan para construir unos servicios de valor, diferenciales y altamente competitivos, basados en tecnologías emergentes como Internet of Things (IoT), Big Data, Inteligencia Artificial o Machine Learning. Díaz Freire señala que, desde hace años. Euskaltel realiza una apuesta estratégica clara por la digitalización: “Es imprescindible para cualquier em presa que quiere afrontar los desafíos continuos y la evolución constante”. Es por ello, que ponen el foco en ayudar a que las empresas y administraciones puedan adoptar las nuevas tecnologías de forma rápida y a través de metodologías ágiles para poder generar negocios y experiencias digitales con éxito desde el primer momento, dándoles soporte en los nuevos escenarios”. Para ello, hay varios elementos clave que Euskaltel impulsa para ser una empresa cien por ciento digital: las personas; la tecnología, donde “la digitalización es un proceso en continuo que está transformando totalmente la compañía redefiniendo los procesos y funcionalidad para convertirlos en procesos totalmente digitales y automatizados; y las alianzas”. Como detalla Díaz Freire, “en el mo mento actual, con el ecosistema tecnológico más disruptivo y cambiante de la historia, es clave establecer alianzas adecuadas con empresas punteras que nos acompañen y faciliten una transformación digital de éxito”. Además de contar con la última tecnología de telecomunicaciones, los planes de Esukaltel también apuestan por la incorporación de las últimas tecnologías TIC desplegadas a través de sus tres centros de datos profesionales convergentes con las nubes públicas de Microsoft Azure, Amazon o Google. Como asegura el responsable de Alianzas, IoT y Transformación Digital, “en los últimos años hemos realizado un gran esfuerzo para incorporar tecnologías emergentes como Internet de las cosas (IoT), Big Data o Inteligencia Artificial con el fin estratégico de ir hacia una empresa totalmente digital. Son tecnologías y plataformas con las que ya estamos ayudando a las empresas en su proceso de transformación digital y dando servicio en ámbitos como Industria 4.0, Silver Economy, eHealth o Smart City”. Euskaltel también tiene una vocación clara por el dato, afirmando que son una empresa “cien por ciento Data Driven”. Los datos se están convirtiendo en el activo más importante de las empresas y son clave en la estrategia de digitalización de cualquier compañía, independientemente de su tamaño y sector. En ese contexto, “la tecnología clave para las empresas es la Inteligencia Artificial (IA) para interpretar y gestionar esos datos”, asevera Díaz Freire. Es por esa razón que han incorporado a su área de empresas un equipo de trabajo especializado en el uso de herramientas y desarrollo de soluciones de IA, denominado BAI Analytics, con el que han comenzado a ofrecer directamente servicios de valor añadido de Inteligencia Artificial a sus clientes de empresa. El equipo les está aportando experiencia y con cocimiento de las mejores prácticas en la construcción, implementación y gestión de análisis sofisticados.
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